Souverän Auftreten, Kommunizieren und Verkaufen

Das richtige Mindset ist die Basis für Motivation, Selbstbewusstsein und langfristigen Erfolg. Hier schauen wir uns alte Glaubenssätze an und entdecken, welches Mindset nötig ist, um selbstsicher und voller Elan Ziele erreichen zu können. Mit Hilfe von gezielten Übungen, wie zum Beispiel Power Posen, schaffen wir ein positives Gefühl und meistern so mit Leichtigkeit Herausforderungen.

Geschichten aktivieren beide Gerhirnhälften und lassen uns so gleichzeitig argumentativ und narrativ denken. Eine gute Story macht Fakten emotional erlebbar und verleiht abstrakten Inhalten eine individuelle, emotionale Bedeutung. Daher ist es im Verkaufsgespräch eine der wichtigsten Techniken. In diesem Modul entdecken wir gemeinsam authentische, inspirierende Geschichten und Leitsätze, mit denen sich das Gegenüber identifiziert und die es zum Handeln anregt.

Jeder Einwand kann als eine Chance angesehen werden. In diesem Modul lernen wir verschiedene Techniken kennen, um auf Einwände und Gegenargumente eingehen zu können, diese zu entkräften bzw. Lösungen aufzuzeigen. Zusätzlich schaffen wir die Grundlage in der Beziehung zur Gesprächspartnerin, um Wünsche und Einwände zu antizipieren und optimal auf diese reagieren zu können. Mit Hilfe von Übungen erarbeiten wir eine „Behandlungsstrategie“ für die häufigsten Einwände, um diese später in der Praxis leicht zu meistern.

Im Verkauf geht es darum, einen wahren Mehrwert für die Kund*innen zu schaffen. Im Verkaufsgespräch ist es wichtig, echtes Interesse an dem Gegenüber zu zeigen und herauszuarbeiten, wie das Produkt die Kund*innen optimal unterstützen kann. So wird die Zusammenarbeit bereichernd für beide Parteien und es baut sich eine langfristig gute Beziehung auf. Wie dies erreicht werden kann, behandeln wir in diesem Modul.

In diesem Modul geht es darum mit Hilfe von Rhetorik und Stimmbildung selbstbewusst zu wirken, zu reden und zu überzeugen. Wir lernen die Stimme effektvoll einzusetzen, z.B. mit Modulation, Wortwahl, Lautstärke und Intonation spielen zu können. Zusätzlich sehen wir uns Taktiken an, um schlagfertiger argumentieren zu können und in schwierigen Gesprächen souverän und konstruktiv zu bleiben. Außerdem befassen wir uns mit aktivem Zuhören und wie man richtig auf die Gesprächspartner eingeht.

In diesem Modul lernen wir wie man die richtigen Entscheidungsträger findet, die passenden Verkaufskanäle wählt, einen erfolgreichen Erstkontakt herstellt, den Bedarf des Kunden ermittelt und das Gespräch auf die Wünsche und Bedürfnisse des Gegenübers anpasst. Im nächsten Schritt befassen wir uns mit der richtigen Angebotserstellung, dem Abschluss und einer genauen Umsetzungsplanung sowie Strategie für die weitere Zusammenarbeit.

In diesem Modul erfahren wir wie die Stimme in Preisverhandlungen eingesetzt werden kann, um die Oberhand zu behalten und nicht defensiv und erklärend zu werden. Zusätzlich lernen wir die richtigen Fragen zu stellen, um festzustellen, ob der Preis wirklich der zentrale Einwand ist oder ob etwas anderes zu Grunde liegt. Außerdem befassen wir uns mit dem Thema Preis versus Kosten.

Im optimalen Verkaufsgespräch werden Bedürfnisse und Wünsche der Kund*innen mit Hilfe von Fragen aufgedeckt. Als Erwachsene haben wir es jedoch oft verlernt, Fragen zu stellen. Daher entwickeln wir gemeinsam einen Fragenkatalog, der in jedem Gespräch eingesetzt werden kann. So fällt es leicht das Gegenüber zu verstehen und das Angebot bestmöglich anzupassen.

Körpersprache ist der wichtigste Faktor in der Kommunikation. Der amerikanische Wissenschaftler Albert Mehrabian entwickelte die 7-38-55-Regel, die sich mit dem Eindruck beim Gegenüber befasst. Nur 7% werden durch den Inhalt bestimmt, 38% beziehen sich auf die Tonalität der Stimme und 55% auf visuelle Eindrücke, also Haltung, Mimik und Gestik sowie Kleidung. Mit der richtigen Körpersprache können wir unsere verbalen Botschaften verstärken und besser transportieren. Zusätzlich erlernen wir in diesem Modul, aktiv auf die Körpersprache der anderen zu achten und diese richtig zu interpretieren.

In unserer heutigen schnelllebigen Welt ist es schwierig die Aufmerksamkeit des Gegenübers zu erlangen. Daher ist es für den Erstkontakt wichtig, eine starke Value Proposition mit konkreten Ergebnissen für die Kundin, bereitzustellen. Gemeinsam entwickeln wir diese und befassen uns mit den richtigen Inhalten für die verschiedenen Verkaufskanäle: Telefon, E-Mail, LinkedIn und das persönliche Gespräch.

Mangelnde Schlagfertigkeit führt oft zu Unzufriedenheit in der Kommunikation. Im Vertriebsgespräch ist es ebenfalls wichtig schnell reagieren zu können und agil zu bleiben. In diesem Modul befassen wir uns damit die persönliche Schlagfertigkeit zu trainieren und unterstützen dies mit Übungen aus dem Schauspiel und dem Improvisationstheater.

Ein Training hilft nur dann, wenn die gelernten Inhalte danach noch effektiv eingesetzt werden und eine nachhaltige Verbesserung zu sehen ist. Daher geben wir euch gezielte Übungen sowie individuell angepasste Inhalte und Analysen an die Hand, um das Gelernte weiter zu verfestigen und im täglichen Alltag einzusetzen.